天津市各主管部门和各区政府针对疫情对服务业的冲击，健全分区分级分类复工复产机制，多措并举，“两战并重”，助推服务业企业加速复工复产。截至目前，我市服务业整体复工水平已接近50%。其中，批发和零售业前100强企业复工率达93%，其他营利性服务业前50强企业复工率达92%。
服务业中的大企业领先复工。其中批发和零售业前100强企业复工率达93%，住宿餐饮业前50强企业复工率达72%，交通运输领域225家重点企业复工率达79%，其他营利性服务业前50强企业复工率达92%，银行、保险、证券的窗口单位全部恢复营业，占全市业务总量80%的金融租赁公司和37家重点融资租赁公司已全部开工开业。涉及城市运转和民生、抗疫相关的企业复工早。其中，超市、品牌便利店、加油站一直坚持营业；批发超市、菜市场在商务部门组织下打破惯例，正月初三绝大多数恢复营业；水路运输企业复工率达94%；规模以上快递企业分拨中心全部开工运营，全市邮政快递网点已恢复运营2232处，复工率达80%。此外，部分行业企业经营借助互联网逆势上扬。互联网+办公、教育、游戏等需求大增。华润万家超市与互联网公司合作开发线上业务，1月份零售额增长明显。京东集团在我市的4家贸易公司1月份零售额环比增长28.6%。云账户（天津）加大人才投入和研发投入，逆势招人、涨薪。受疫情影响，目前线下的文化娱乐设施和旅游景点均未营业，大部分房地产业售楼业务未复工，服务业中小企业整体复工率不高。
面对服务业行业门类众多，涉及面广，受疫情冲击大的形势，市发展改革委充分发挥统筹全市服务业发展的职能作用，会同各行业主管部门，加强顶层设计，抓好统筹协调，实施分业施策，强化协同推进。积极组织保障城乡运行、交通物流、公共服务窗口单位等企事业单位正常开工开业；鼓励有条件的企业运用信息化、网络化等技术实现居家办公、分散式办公；推动有国际订单、对经济影响较大的服务贸易、货物贸易骨干企业尽快复工复产；鼓励同群众生活密切相关的服务业恢复营业，统筹有序推进服务业复工。市商务局制定印发新冠肺炎流行期间餐饮业、宾馆酒店业、家政业、美发美容业、洗染业、商场、超市、菜市场、商务楼宇等行业经营服务防控指南，引导生活服务业、零售业及商务楼宇有序开业复工。市交通运输委打通有运输需求的复工复产企业与运输企业之间联系渠道。市金融局引导小额贷款公司、融资租赁公司、商业保理公司等七类金融机构稳妥有序开展复工。
我市还加强了对服务业企业复工复产的政策扶持。加大税收优惠，对纳税申报困难的中小企业，实施延期申报缴纳；对承租国有资产类经营用房的中小企业及公建配套菜市场，给予房租优惠；对符合条件的人员和小微企业，提供创业担保贷款并享受贴息；建立重点企业输送奖励机制，支持解决用工问题。对受影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等服务业行业，采取展期、无还本续贷等方式提供支持，不抽贷、断贷、压贷。鼓励服务业企业抓住当前消费方式更替的窗口机遇，有效扩大供给，拓展网络交易，在线下交易不便的情况下，尽快畅通各类交易平台和物流系统，发挥好平台作用，有效运转现实资源。
